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Le nouveau management selon Harrington: gérer l'amélioration totale
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Industrial management Reengineering (Management) Quality control Organizational change Customer relations Business planning Gestion d'entreprise Réingénierie organisationnelle Qualité Contrôle Changement organisationnel Relations avec la clientèle Projet d'entreprise Contrôle de qualité Gestion de la qualité Qualité totale Réingénierie