"Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen"

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Book	Author(s)	Year	Publisher
Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen	Matthias Gouthier; Christian Coenen; Henning Schulze; Christoph Wegmann	2007	Gabler Verlag
Management von Medienunternehmen: Digitale Innovationen - crossmediale Strategien	Martin Schneider	2013	Springer Fachmedien Wiesbaden
Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1	Manfred Bruhn; Karsten Hadwich	1. Aufl. 2018	Springer Fachmedien Wiesbaden
Excellence in Human Service Organization Management (Standards for Excellence Series)	Peter M. Kettner	0
Das Beste der Logistik: Innovationen, Strategien, Umsetzungen	Helmut Baumgarten; BVL e.V.	2008	Springer Berlin Heidelberg
Dienstleistungs-Management: Service als strategische Erfolgsposition	Heinz Benölken; Peter Greipel	2. Aufl. 1994	Gabler Verlag
Nachhaltig Leben und Wirtschaften: Management Sozialer Innovationen als Gestaltung gesellschaftlicher Transformation	Hans-Werner Franz; Gerald Beck; Diego Compagna; Peter Dürr; Wolfgang Gehra; Martina Wegner	1. Aufl. 2020	Springer Fachmedien Wiesbaden
Excellence in Human Service Organization Management (2nd Edition) (Standards for Excellence Series)	Peter M. Kettner	Jun 30, 2013	Pearson
Customer service excellence	Debra J. MacNeill	1994	Business One Irwin/Mirror Press
Customer service excellence.	Lisa Ford	1998	American Media Inc.
Die Universität der Bundeswehr München als Impulsgeber für die Region	Axel Schaffer; Dirk Fornahl; Claudia Düvelmeyer	1. Aufl. 2018	Springer Fachmedien Wiesbaden
Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online Marketing: Strategien und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen	Jörg Link; Daniela Tiedtke	1999	Springer Berlin Heidelberg
Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online Marketing: Strategien und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen	Jörg Link; Daniela Tiedtke	2. Aufl. 2001	Springer Berlin Heidelberg
Stiftungen und soziale Innovationen: Strategien zur Lösung gesellschaftlicher Probleme	Steffen Bethmann	1. Aufl. 2020	Springer Fachmedien Wiesbaden
Achieving excellence in the management of human service organizations /	Kettner, Peter M.,	[2002], ©2002.	Allyn and Bacon,
Management Strategien 2000	Ralph Berndt	1999	Springer Berlin Heidelberg
Führung als Herausforderung: Ein Erfahrungs- und Impulsgeber für Führungssituationen in Unternehmen	Gerhard Lippe	2015	Springer Berlin Heidelberg
Multidimensionales Service Prototyping: Service Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten	Christian van Husen; Jivka Ovtcharova	1. Aufl. 2020	Springer Berlin Heidelberg
Der Staat als Pionier?: Initiativen, Impulse, Innovationen	Prognos Forum Zukunftsfragen.	1987	Poller;Im Verlag Bonn Aktuell
Laboratorium Bildungsreform: Jena als Zentrum pädagogischer Innovationen	Ralf Koerrenz (Volume Editor)	2009-10-07	Brill
Boook	Author(s)	Year	Publisher

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Chapter	Author(s)	Book	Book Authors	Year	Publisher
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management	Armin Töpfer; Günter Greff	Handbuch Kundenmanagement: Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden	Armin Töpfer	3. Aufl. 2008	Springer Berlin Heidelberg
Service Management, Service Systems, and Service Excellence	Brian Hunt; Toni Ivergard	Designing Service Excellence: People and Technology	Brian Hunt; Toni Ivergard	2014	Routledge
Darstellung technologiebasierter Self-Service-Innovationen als Untersuchungsobjekt	Ann-Kathrin Harms	Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen: Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten	Ann-Kathrin Harms	2002	Deutscher Universitätsverlag
UniBw M als regionalökonomischer Impulsgeber	Axel Schaffer; Dirk Fornahl; Claudia Düvelmeyer	Die Universität der Bundeswehr München als Impulsgeber für die Region	Axel Schaffer; Dirk Fornahl; Claudia Düvelmeyer	1. Aufl. 2018	Springer Fachmedien Wiesbaden
Innovationen als Unternehmensfunktion	Diana de Pay	Informationsmanagement von Innovationen	Diana de Pay	1995	Gabler Verlag
Formate als Innovationen	Tanja Deuerling	Innovationsmanagement für neues Fernsehen: Entwicklung von Bewegtbildformaten in Abhängigkeit vom Innovationsgrad	Tanja Deuerling	1. Aufl. 2016	Springer Fachmedien Wiesbaden
Innovationen als Herausforderung		Quo vadis CIO?	Bernhard Holtschke; Hauke Heier; Thomas Hummel	2009	Springer Berlin Heidelberg
Service Excellence	Matthias H. J. Gouthier; Christian Coenen; Henning S. Schulze; Christoph Wegmann	Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen	Matthias Gouthier; Christian Coenen; Henning Schulze; Christoph Wegmann	2007	Gabler Verlag
Service Excellence	Art Weinstein	Superior Customer Value: Finding and Keeping Customers in the Now Economy	Art Weinstein	2018	Routledge
Service Excellence		Services Marketing	K. Rama Mohana Rao	2011	Pearson Education India
Service Excellence		Prescription for excellence: leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA Health System /	Michelli, Joseph A.,	c2011.	McGraw-Hill,
Customer Service Excellence, Not Case Management		Customer Obsessed: A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences	Eric Berridge	2016	Wiley
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence	Manfred Bruhn; Karsten Hadwich; Dominik Georgi	Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen	Matthias Gouthier; Christian Coenen; Henning Schulze; Christoph Wegmann	2007	Gabler Verlag
Branchen als Motoren des Wirtschaftswachstums	Karl-Heinz Naßmacher; Hiltrud Naßmacher	Nachhaltige Wirtschaftspolitik in der parlamentarischen Demokratie: Das britische Beispiel	Karl-Heinz Naßmacher; Hiltrud Nassmacher	2009	VS Verlag für Sozialwissenschaften
Management von Innovationen	Anne Gleiß	Innovationsmanagement in der Werkstoffentwicklung: Erfolg staatlich geförderter Projekte	Anne Gleiß	1. Aufl. 2021	Springer Fachmedien Wiesbaden
Management Excellence		Managing soft skills for personality development	B. N. Ghosh	2012	Tata McGraw-Hill
Management excellence		On Target: how the world's hottest retailer hit a bullseye /	Laura Rowley	[2003], ©2003.	John Wiley,
Innovationen als betriebliche Notwendigkeit	Marc Schulthess	Die Nutzung von Analogien im Innovationsprozess: Eine Untersuchung der Bedingungsfaktoren und Wirkungen	Marc Schulthess	2012	Gabler Verlag
Gesellschaftliche Innovationen als Transformationssteuerung	Rolf G. Heinze	Gesellschaftsgestaltung durch Neujustierung von Zivilgesellschaft, Staat und Markt	Rolf G. Heinze	1. Aufl. 2020	Springer Fachmedien Wiesbaden
Online-Medien als Innovationen	Castulus Kolo	Handbuch Online-Kommunikation	Wolfgang Schweiger; Klaus Beck	2. Aufl. 2019	Springer Fachmedien Wiesbaden
Chapter	Author(s)	Book	Book Authors	Year	Publisher

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